柒财网 互联网 玄武云科技上市港交所过聆讯,综合智慧CRM服务供应商

玄武云科技上市港交所过聆讯,综合智慧CRM服务供应商

随着大数据的不断发展,信息技术快速普及,互联网早已渗透到方方面面。在企业发展的过程中,数据的比重不断加大,传统的数据计算方式已然不再适合现代的企业,大家都在寻求更为优秀、更为智能的数字化产品,方便以高效和有效的方式管理整个商业周期中与顾客间在销售、营销和服务上的关键运营。
在此背景下,提供集云和全触点通信、人工智能及数据智能为一体的智慧CRM行业得以蓬勃发展。
6月12日,玄武云科技通过港交所上市聆讯,独家保荐人为招银国际。
玄武云科技是一家智慧CRM服务供应商,拥有近10年的历史,凭借云和全触点通信(促进企业与客户之间各种形式(如线上、线下、商业及社交)互动的通信网络)、人工智能及数据智能能力,为客户提供综合智慧CRM服务。
公司的用户主要集中在快速消费品、金融、科技、媒体、电信及公用事业实体和政府机构行业。据弗若斯特沙利文报告,按中国智慧CRM服务市场2020年收益计,在金融、TMT及政企行业,公司的排名分别处于第一、第一及第三。
公司的综合智慧CRM服务能满足客户在公有云、私有云及混合云(即公有云及私有云)方面的不同需求,并通过开发新服务及增强现有服务的功能来捕捉复杂及客户需求。目前,公司的综合智慧CRM服务分为CRM PaaS服务及CRM SaaS服务两大类。
其中,CRM PaaS服务包括cPaaS平台和人工智能及数据智能能力。包含各种可组合的功能模块(像是语音及文本验证码模块、通知文本及电话模块、隐号模块),主要以易于部署的API及SDK形式赋予客户综合通信能力。
CRM SaaS服务由营销云、销售云及客服云组成,其将传统CRM功能与云、经升级及封装的通信能力以及人工智能及数据智能能力整合,为客户提供从前端营销到售后服务的全生命周期的一站式智慧CRM服务。
目前公司主要通过内部直销团队销售及推广智慧CRM服务,通常按使用费、平台订阅费、实施费及服务费收取费用。
从披露的财务数据看,2019年至2021年,公司的营收分别为6.0亿元人民币、7.97亿元人民币及9.92亿元人民币;同期毛利分别为1.97亿元人民币、1.94亿元人民币、2.32亿元人民币,得益于智慧CRM增量市场红利,公司收入和毛利呈现快速增长。
图1:玄武云科技收益情况

图片来源:上市文件
2019年至2021年,公司净利润分别1347.8万元人民币、2930.7万元人民币和1535.1万元人民币,2020年达到较高值,但由于公司销售及分销开支、研发费用增多,净利润在2021年有所下降。
具体来看,在2019年、2020年及2021年,CRM PaaS服务收入分别为3.02亿元人民币、4.61亿元人民币和5.55亿元人民币,占当期营业收入的50.2%、57.8%和55.9%;
CRM SaaS服务收入分别为2.99亿元人民币、3.36亿元人民币和4.37亿元人民币,占当期营业收入的49.8%、42.2%和44.1%。
图2:玄武云科技两大业务收益情况

图片来源:上市文件
可以看出,从2019年开始,玄武云科技的CRM PaaS服务产生的收入已经超过了CRM SaaS服务,成为了公司的第一大业务。但CRM SaaS服务相对来讲更加赚钱,该项业务的毛利率
在2019年、2020年及2021年分别为40.7%、38.6%及39.3%。
整体来看,玄武云科技所在的行业前景十分广阔。据弗若斯特沙利文报告,智慧CRM服务市场的总收益由2018年的约16亿元人民币增至2021年的约72亿元人民币,预计于2026年将达致368亿元人民币。
图3:智慧CRM服务市场的总收益

图片来源:上市文件
智慧CRM服务供应商于2018年开始陆续涌现,其提供集云和全触点通信、人工智能及数据智能能力为一体的CRM服务,能够有效解决传统CRM服务的痛点。智慧CRM服务供应商是中国智慧CRM服务行业的主要组成部分,充当连接上游及下游的桥梁。
图4:智慧CRM服务行业价值链

图片来源:上市文件
据弗若斯特沙利文报告,按收益计,玄武云科技是中国国内最大的智慧CRM服务供应商,于2021年的市场份额为13.8%,行业集中度显著。从长远来看,智慧CRM正进入加速渗透的全新阶段,率先占领行业头部位置的玄武云科技,凭借积累深厚的行业经验和专业知识,有望享受市场红利,释放更大增长动能。

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作者: admin

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